- Posisi : Desk Control
Deskripsi Pekerjaan :
- Monitoring layanan customer service (chat, telepon, email, dsb)
- Monitor Dashboard Operasional secara real-time
- Menjadi penghubung antara customer dan operasional
- Membuat laporan harian dan eskalasi masalah jika diperlukan
- Memastikan keluhan pelanggan ditindaklanjuti dengan baik dan cepat
- Berkoordinasi dengan tim lain dalam masalah operasional
- Membantu Outlet jika ada kendala yg bisa ditangani dari Customer Service
Persyaratan :
- Laki-laki, usia maksimal 24 tahun
- Pendidikan minimal D3 segala jurusan
- Paham pengoperasian komputer
- Berpengalaman dalam menggunakan aplikasi seperti Microsoft Office, Google Docs, Google Data Studio dan aplikasi sejenisnya
- Memiliki Basic Customer Service
- Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim
- Mampu belajar dan beradaptasi dengan teknologi baru yang diterapkan untuk mendukung bisnis inti perusahaan
- Kreatif, inovatif, dan mampu bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis
- Bersedia berbagi pengetahuan dan pengalaman dengan tim
- Mampu untuk mengelola beban kerja dengan pengawasan minimal
- Memiliki rasa ingin tahu yang tinggi
Penempatan Kerja :
- Komplek Ruko Harlin, Jl. Adi Sumarmo Blok D No.1, Kel. Malangjiwan, Kec. Colomadu, Kab. Karanganyar, Jawa Tengah – 57177
