Persyaratan :
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dengan jurusan apapun
- Memiliki pengalaman di bidang yang sama minimal 6 bulan
- Mampu menggunakan mircrosoft office
- Memiliki ketertarikan dalam hal komunikasi
- Penempatan : Pluit, Jakarta Utara
Deskripsi Pekerjaan :
- Bertanggung jawab untuk menerima, mencatat, dan memverifikasi awal keluhan dari toko, serta mendorong pemrosesan sesuai dengan prosedur standar untuk memastikan respons yang tepat waktu
- Menindaklanjuti perkembangan penanganan keluhan dari toko, berkomunikasi dan berkoordinasi dengan toko dan departemen terkait, mencatat detail pemrosesan dan menyinkronkannya dengan database keluhan pelanggan
- Merangkum data keluhan toko secara berkala, menganalisis jenis masalah yang sering terjadi (seperti kualitas produk, sikap pelayanan, dll.), dan menyusun laporan mingguan/bulanan untuk memberikan feedback kepada penanggung jawab
- Membantu penanggung jawab untuk melakukan peninjauan entri keluhan yang disampaikan oleh toko dan mengajukan saran perbaikan yang terarah
