Deskripsi Pekerjaan :
- Merencanakan strategi, kebijakan, dan pengendalian kapasitas, standardisasi, kemitraan, serta inovasi pelayanan termasuk digitalisasi channel
- Menyusun program kerja dan anggaran divisi
- Mengembangkan strategi kemitraan melalui Agenpos, O-Ranger, dan mitra lainnya
- Merumuskan serta mengawasi kebijakan standardisasi dan kualitas pelayanan
- Mengendalikan kinerja outlet dan kapasitas pelayanan agar lebih optimal
- Mengembangkan inovasi layanan berbasis digital dan memastikan implementasinya berjalan efektif
- Membangun serta menjaga kemitraan strategis dengan berbagai stakeholder untuk menciptakan nilai tambah perusahaan
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1 dari berbagai jurusan terkait
- Memiliki pengalaman profesional manajerial dalam bidang pelayanan, kemitraan, atau inovasi bisnis minimal 9 tahun
- Memahami konsep Customer Experience, Service Quality & Standardization (ISO 9001), Partnership Management, dan Digital Transformation
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan di bidang Partnership Management dan Service Innovation menjadi nilai tambah
- Menguasai kompetensi kepemimpinan, antara lain: Digital Leadership & Driving Innovation, Strategic Orientation & Execution, Building Strategic Partnership, Leading Change & Developing Organizational Capabilities, Solid Personal Integrity,Compliant, Decisive
- Mampu mengelola kompleksitas organisasi, memiliki financial acumen, serta terbiasa dengan project management
- Bersedia bekerja dalam tekanan target waktu, dan target kinerja
- Berorientasi pelayanan pada pelanggan
- Mamapu mengelola tim dan berkoordinasi lintas fungsi
- Inovatif
