Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1
- Pengalaman sebagai Customer Care atau Customer Service minimal 1 tahun
- Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris atau bahasa lainnya
- Memiliki keterampilan dalam memberikan solusi yang efektif dan berorientasi pada kepuasan customer
- Teliti, proaktif, responsif, fast learner, disiplin dan bertanggung jawab
- Penempatan untuk di Head Office (Klender – Jakarta Timur)
Deskripsi Pekerjaan :
- Menangani semua pertanyaan dan permintaan dari customer yang masuk melalui telepon, email dan akun sosial media perusahaan
- Memberikan informasi dan panduan yang akurat kepada customer terkait jasa dan layanan perusahaan
- Mendengarkan setiap keluhan dari customer dan menyelesaikan keluhan dengan cepat dan efektif
- Membantu meningkatkan kepuasan customer dan berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan customer terpenuhi
- Membuat laporan data customer, hasil interaksi dengan customer dan mengirimkan laporan harian
