Tugas Pokok dan Fungsi :
- Mengarahkan penyusunan roadmap, rencana operasional infrastruktur, dan layanan TI selaras dengan strategi perusahaan dan memastikan kapabilitas teknologi yang dimiliki mampu mendukung kebutuhan layanan dan transformasi digital Transjakarta;
- Mengawasi keberlanjutan dan kesiapan infrastruktur teknologi (mencakup jaringan, data center, cloud, perangkat software dan hardware, sistem monitoring, serta kapasitas layanan);
- Menjamin penerapan tata kelola keamanan informasi, termasuk kontrol keamanan jaringan, mitigasi ancaman, kepatuhan kebijakan, dan investigasi insiden;
- Mengarahkan standardisasi proses operasional melalui pengembangan dan evaluasi SOP, peningkatan helpdesk, monitoring kinerja, dan pelaporan operasional;
- Memperkuat kapabilitas operasional teknologi pada perangkat halte, sistem pemantauan, jaringan layanan pelanggan, Command Center, dan integrasi aplikasi.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Ilmu Komputer atau bidang terkait;
- Pengalaman minimal 8 tahun di bidang operasional TI, Infrastruktur TI, Layanan TI, atau manajemen sistem;
- Pemahaman kuat terkait infrastruktur TI, jaringan, monitoring, device management, data center, dan layanan cloud;
- Pengetahuan mendalam mengenai IT Service Management (ITSM); memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation diutamakan;
- Pengetahuan mengenai keamanan informasi; sertifikasi seperti ISO 27001 Internal Auditor menjadi nilai tambah;
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang sangat baik.
